今年以來,博羅縣持續(xù)深化一流營商環(huán)境建設(shè),全力推進(jìn)縣鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)同標(biāo)同質(zhì)工作。截至目前,園洲鎮(zhèn)、石灣鎮(zhèn)、長寧鎮(zhèn)三鎮(zhèn)已實(shí)現(xiàn)首批75個(gè)涉企高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)縣鎮(zhèn)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理,以政務(wù)服務(wù)優(yōu)化推動(dòng)營商環(huán)境升級,助推環(huán)南昆山—羅浮山縣鎮(zhèn)村高質(zhì)量發(fā)展引領(lǐng)區(qū)建設(shè)。 一是“云端申報(bào)+速遞接力”,打破辦事“距離感”。推動(dòng)縣鎮(zhèn)兩級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)同標(biāo)同質(zhì)從梳理清單入手,在“不見面審批”清單基礎(chǔ)上,聚焦商事登記、工程項(xiàng)目建設(shè)等涉企高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),形成博羅縣鎮(zhèn)同標(biāo)同質(zhì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)指導(dǎo)目錄清單,首批事項(xiàng)清單共75項(xiàng),貫穿企業(yè)服務(wù)和項(xiàng)目審批全流程。通過“網(wǎng)上申報(bào)+ EMS寄送”辦理模式,企業(yè)和群眾只需在線提交申請材料,即可實(shí)現(xiàn)縣鎮(zhèn)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。 二是“師徒傳技+設(shè)備支撐”,打造服務(wù)“新標(biāo)桿”。為保障“同標(biāo)同質(zhì)”工作高質(zhì)量推進(jìn),縣政務(wù)和數(shù)據(jù)、發(fā)改、住建、自然資源等部門與相關(guān)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心開展師徒式業(yè)務(wù)跟班培訓(xùn),進(jìn)一步提升鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心綜合服務(wù)窗口工作人員的專業(yè)能力。博羅縣還在全縣便民服務(wù)中心同步設(shè)置鎮(zhèn)級“投資博羅”專區(qū)4個(gè),郵政接收點(diǎn)4個(gè),配置綜合服務(wù)窗口11個(gè),配備遠(yuǎn)程后臺(tái)支撐設(shè)備8套,保障縣鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)同質(zhì)同效。 三是“牽頭抓總+部門配合”,打通協(xié)調(diào)“全鏈條”。為壓實(shí)“同標(biāo)同質(zhì)”落細(xì)落實(shí),在前期階段,由縣政務(wù)和數(shù)據(jù)局牽頭縣住建、自然資源、市場監(jiān)管等部門到園洲鎮(zhèn)、石灣鎮(zhèn)、長寧鎮(zhèn)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研“同標(biāo)同質(zhì)”工作需求,針對線下窗口設(shè)置、線上申辦渠道、人員配備、業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)體驗(yàn)等情況,從企業(yè)群眾、窗口人員等身份,對“同標(biāo)同質(zhì)”進(jìn)行全方位考量,在此過程中充分了解推進(jìn)過程中可能出現(xiàn)的問題,深入分析切實(shí)可行的解決方式和路徑,充分調(diào)動(dòng)相關(guān)部門和鎮(zhèn)街工作的主動(dòng)性和積極性,為“同標(biāo)同質(zhì)”工作打下良好基礎(chǔ)。試運(yùn)行期間建立粵政易業(yè)務(wù)溝通群,實(shí)現(xiàn)“視頻連線+首席事務(wù)代表”答疑解惑,在18個(gè)部門和3個(gè)鎮(zhèn)的協(xié)同配合下,“同標(biāo)同質(zhì)”工作于2025年5月14日正式運(yùn)行。 四是“思維轉(zhuǎn)變+服務(wù)提效”,塑造發(fā)展“新生態(tài)”。通過75個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的延伸,打破政務(wù)服務(wù)審批過程中的固定思維,從企業(yè)群眾所需所盼出發(fā),通過“數(shù)據(jù)多跑路,企業(yè)群眾少跑腿”,優(yōu)化服務(wù)流程,降低企業(yè)公共服務(wù)和審批過程中的制度性交易成本。始終以企業(yè)需求為導(dǎo)向,將標(biāo)準(zhǔn)化、協(xié)同化、數(shù)字化貫穿服務(wù)全鏈條,推動(dòng)營商環(huán)境與地域發(fā)展同頻共振。
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