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探索專區集成服務模式,推動港澳服務再升級

      為深入貫徹落實《廣東省政務服務數字化條例》中關于創新粵港澳大灣區政務服務跨域通辦業務場景和服務模式的要求,進一步優化提升港澳居民在惠州發展便利度。惠州市政務和數據局探索構建以專區集成服務為基礎的增值化服務體系,強化港澳服務供給,推動港澳服務再升級。

       隨著粵港澳大灣區融合發展,越來越多港澳青年來到惠州工作生活,惠州與港澳優質生活圈“深融合”成為大勢所趨,創新粵港澳大灣區政務服務模式提升港澳居民在惠州發展的便利度,便成為市政務和數據局的重點工作。為此,市政務和數據局聯合市大灣區辦在市政務服務大廳開設粵港澳大灣區(港澳服務)專區,探索專區集成服務模式,為港澳居民提供一站式服務。

       粵港澳大灣區(港澳服務)專區由形象區、展示區、自助服務區、咨詢導辦區、服務資料領取區五個區域組成,并配有專人開展咨詢導辦等服務。形象區、展示區聚焦展示習近平總書記關于粵港澳大灣區建設重要論述精神、粵港澳大灣區概況、惠州發展區位優勢和重點項目重大平臺建設情況、惠州作為深圳都市圈副中心以及打造廣東高質量發展新增長極發展規劃等內容,并由專區服務人員為港澳企業、居民提供內容講解介紹。自助服務區方便香港居民自助辦理香港政務服務事項,今年12月專區將配置香港“智方便”自助登記站和“跨境通辦”自助機,屆時香港居民可以在惠跨境遠程辦理香港的有關政務服務事項,實現香港事項“就近辦、自助辦”。咨詢導辦區方便港澳居民辦理惠州政務服務事項,專區服務人員為港澳企業、居民提供涉港澳政務服務事項集成辦理以及社保、醫保、教育、投資、就業等場景問題咨詢導辦服務,讓港澳居民可以享受到一站式便捷服務。服務資料領取區提供《港澳居民旅居惠州應用通》以及各部門涉港澳服務資料展示領取,其中《應用通》以實體書和電子書兩種形式呈現,囊括了“向惠州出發、工作在惠州、創業在惠州、學習在惠州、生活在惠州”等5方面超40條港澳居民在惠州就業創業、旅居生活相關的政策及服務,為港澳居民旅居惠州提供實用方便權威的服務指引。

       接下來,惠州將立足粵港澳大灣區“一點兩地”全新定位,推動基礎設施“硬聯通”和規則機制“軟聯通”,深度參與深圳都市圈建設,規劃建設深惠協同發展區,提升區域一體化水平,以“惠州所能”服務“港澳所需”,不斷優化提升港澳企業、港澳同胞在惠發展環境。


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來源: 惠州市政務服務和數據管理局 時間: 2024-11-06
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