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惠州市推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“周六不打烊”切實(shí)破解群眾辦事“沒(méi)空辦”難題

  為進(jìn)一步提升為民服務(wù)質(zhì)量和效果,延伸辦事時(shí)段和渠道,切實(shí)解決辦事群眾的“沒(méi)空辦”難題。自2021年5月22日起,惠州市以“三個(gè)到位”具體舉措,全面開(kāi)展市、縣(區(qū))兩級(jí)涉及民生政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)周六延時(shí)服務(wù),推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)換為惠民行動(dòng),以延時(shí)服務(wù)“小切口”,推動(dòng)民生建設(shè)“大變化”。

  一是組織到位,專項(xiàng)部署落細(xì)落實(shí)。經(jīng)過(guò)前期調(diào)研,經(jīng)市委、市政府決定,由市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局牽頭,圍繞民生服務(wù)內(nèi)容,廣泛征求意見(jiàn),出臺(tái)《關(guān)于開(kāi)展渉及民生政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)周六延時(shí)服務(wù)的通知》并制定延時(shí)服務(wù)相關(guān)實(shí)施方案,從窗口設(shè)置、人員構(gòu)成、運(yùn)行機(jī)制、監(jiān)管渠道等多方面對(duì)各級(jí)各單位開(kāi)展延時(shí)服務(wù)工作進(jìn)行規(guī)范和指導(dǎo),合理配置人力、物力等資源,明確制定相關(guān)工作機(jī)制,并在工作開(kāi)展首周聯(lián)合市政府督查辦公室進(jìn)行專項(xiàng)督查,確保工作有序推進(jìn),扎實(shí)落地。

  二是服務(wù)到位,全面鋪開(kāi)同步開(kāi)展。為真正惠及民生,全市在市、縣兩級(jí)共58個(gè)政務(wù)大廳,包括市、縣(區(qū))行政服務(wù)中心、各相關(guān)單位政務(wù)服務(wù)大廳(人社、不動(dòng)產(chǎn)、公積金、稅務(wù)、司法、公安、退役軍人)以及提供水電氣等公共服務(wù)營(yíng)業(yè)廳全面同步開(kāi)展民生政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)周六延時(shí)服務(wù),形成全市為民服務(wù)大網(wǎng)絡(luò),涉及民生服務(wù)500余個(gè)事項(xiàng)通過(guò)網(wǎng)上可實(shí)現(xiàn)“一鍵預(yù)約”,切實(shí)對(duì)接社會(huì)需求,真正做到了服務(wù)不打烊、群眾好辦事。截止7月,延時(shí)服務(wù)已累計(jì)辦件13700余宗,并每周保持約10%業(yè)務(wù)量增長(zhǎng),贏得了廣大群眾的一致好評(píng)。

  三是宣傳到位,線上線下融合發(fā)力。為充分釋放改革紅利,結(jié)合“線上+線下”多種途徑,積極開(kāi)展多渠道、多層次的延時(shí)服務(wù)宣傳活動(dòng)。線下依托各級(jí)政務(wù)大廳,充分利用LED顯示屏、宣傳欄、橫幅等途徑廣泛告知企業(yè)群眾;線上借助報(bào)紙、新媒體、電視臺(tái)、微信公眾號(hào)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)等宣傳載體,“滾動(dòng)式”發(fā)布延時(shí)服務(wù)最新消息,切實(shí)提升延時(shí)服務(wù)工作知曉度,目前已累計(jì)在主流媒體發(fā)布新聞20余篇,使周六延時(shí)服務(wù)工作深入人心、形成共識(shí)。


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來(lái)源: 本網(wǎng) 時(shí)間: 2021-09-08
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