1.支撐政務服務體系再優化。依托“廣東省政務服務網惠州分廳”作為核心，優化“一網多端”政務服務體系。推進“網上辦”。全市依申請政務服務事項9155項，其中7507項可實現網辦，可網辦率為82%；完成800多個高頻事項梳理優化，所有事項實現“最多跑一次”。推進“一窗辦”。按照“應進必進”原則，市縣級行政審批事項13178項，已有73%實現“一窗”分類受理，讓群眾只領一個號、找一個窗。推進“就近辦”。依托“灣區通辦”政務服務自助平臺，打通服務最后一公里。已實現公積金、稅務、社保、醫保、市場監管等12個部門共102個事項（其中市一級事項66個，省一級事項36個）在終端可辦，通過在終端上增設電子印章模塊，實現營業執照跨區打印，實現業務“全城通辦”。目前正在推動政銀合作共建，將終端接入銀行自助終端，推動政務服務能力向基層延伸，實現業務“家門口可辦”，終端啟用以來，辦理業務量6.8萬余宗。推進“指尖辦”。繼續推廣“粵省事”“粵商通”“粵政易”應用，通過“粵省事”辦理省統一的655項政務服務事項外，還可以辦理長者服務證、高齡老人津貼申領、公積金業務等46項惠州本地特色民生服務事項，我市“粵省事”注冊用戶304萬多人，累計辦理本地業務500余萬（含查詢業務）。通過“粵商通”率先實現涉企政務服務“一站式、免證辦、營商通”，已完成“粵商通”事項開發9個、上線3個，16個免證辦事項已實現常用證照免證辦。做好“粵政易”平臺在全市的推廣應用，我市“粵政易”平臺累計開通人數13059人，完成年度開通目標65%。推進“集成辦”。以高頻民生事項和涉企事項為重點，構建了“惠服務”一件事主題式集成服務系統，已梳理了235個“惠服務”一件事主題服務導辦指南，實現了“開辦便利店 、開辦面包店、開辦歌舞娛樂場所”三個主題服務在線申辦并已在惠陽區試點運行，且將在全市推廣使用。推進“智慧辦”。推行服務事項無人干預自動審批的“智惠批”專項應用，解決高頻事項行政審批效率低問題，已完成了43個“智惠批”服務事項上線，辦件129875件。

       2.支撐基層減證便民再深入。加快電子證照、電子印章應用推廣，簡化審批流程，推動政務服務免證辦，我市電子證照系統已與省電子證照系統對接，已開通252種證照目錄，累計已簽發有效證照總量2185萬張，其中已啟用事項1828項，獲取31個電子印章應用。落實“互聯網+監管”工作要求，組織全市各單位開展監管事項梳理。圍繞群眾辦事“三少一快”、基層“減負提效”，以惠城區為試點推動“無證明城市”建設，惠城區已共調研收集梳理證明事項91項，其中核減高頻證明11項，擬進一步優化事項37項，待上級統籌協調處理證明事項33項，為全市推廣積累經驗。

       3.支撐工程項目審批再提速。優化我市工程建設項目審批管理系統，完善與政務服務網業務過程數據對接的接口調試，實現區縣審批過程和結果數據精準推送。同時，系統信息數據與廣東省工程建設項目審批監管平臺、廣東政務服務網、廣東省投資在線審批監管平臺和信用惠州等平臺對接的基礎上，完成與省廳施工圖審查平臺的對接，截至2020年7月2日，惠州市工程建設項目審批系統共受理1522宗業務，累計節省群眾6500個工作日以上。