市局領(lǐng)導(dǎo)深入價(jià)格服務(wù)大廳

開展體驗(yàn)式學(xué)習(xí)活動

為貫徹落實(shí)群眾路線教育實(shí)踐活動，密切聯(lián)系群眾，走好群眾路線，做好群眾工作，４月10日上午，葉啟靈局長率副局長楊意青、鄒偉明，以及相關(guān)科室負(fù)責(zé)同志到市局價(jià)格服務(wù)大廳開展體驗(yàn)式學(xué)習(xí)活動，深入了解群眾到大廳辦事的程序和窗口工作崗位業(yè)務(wù)辦理流程。

在價(jià)格投訴和價(jià)格咨詢窗口，葉啟靈等市局領(lǐng)導(dǎo)首先以來訪群眾的身份與一線工作人員交流，通過親身體驗(yàn)群眾來訪的過程，認(rèn)真了解群眾來訪的主要方式、近期數(shù)量，以及辦理投訴和咨詢必備的材料類型。

市局領(lǐng)導(dǎo)還以服務(wù)大廳工作人員身份進(jìn)行辦公，親自向辦事的群眾進(jìn)行電話回復(fù)，現(xiàn)場模擬操作處理價(jià)格投訴的辦事流程，認(rèn)真了解投訴舉報(bào)辦理工作程序；察看了服務(wù)大廳的公告欄，現(xiàn)場學(xué)習(xí)服務(wù)大廳新制定的《價(jià)格舉報(bào)處理程序規(guī)定》和《價(jià)格服務(wù)大廳便民服務(wù)承諾》。此外，葉啟靈局長現(xiàn)場對網(wǎng)絡(luò)問政辦理群眾投訴工作意見進(jìn)行批復(fù)，并與工作人員共同研究如何解決群眾在辦理業(yè)務(wù)時(shí)可能遇到的困難和問題。

葉啟靈局長對價(jià)格服務(wù)大廳工作給予了充分肯定，并指出，價(jià)格綜合服務(wù)大廳是市物價(jià)局對外的一個重要的服務(wù)窗口，是直接體現(xiàn)政風(fēng)的重要窗口，教育實(shí)踐活動就是要通過提高服務(wù)窗口的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平，為群眾解決價(jià)格方面的突出問題，價(jià)格投訴舉報(bào)中心要切實(shí)履行解決群眾訴求，維護(hù)群眾利益的職責(zé)。大廳工作人員必須牢固樹立群眾利益至上、價(jià)格工作無小事的工作理念，恪守為民之責(zé)，積極推行價(jià)格便民服務(wù)，真正為百姓辦實(shí)事、做好事、解難事。要廣泛聽取群眾意見，主動接受群眾監(jiān)督，切實(shí)解決“四風(fēng)”方面存在的問題，以更高的標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量。

（2014年4月15日）