“真的很感謝你們，這份保全公證幫了我們公司的大忙！”惠州某企業(yè)負責(zé)人黃先生在惠州公證處的幫助下，順利辦好銀行貸款展期及抵押擔(dān)保手續(xù)后連聲稱贊。

　　惠州公證處、陽光公證處作為市屬公證處，近年來在服務(wù)上實施“標(biāo)準(zhǔn)+定制”，在業(yè)務(wù)上完善“傳統(tǒng)+新興”，推出周六不打烊、節(jié)假日預(yù)約辦、上門辦等多項惠民舉措，用心用情為群眾辦實事解難題。

　　“零接觸”幫助企業(yè)解決貸款難題

　　春節(jié)期間，惠州公證處接到惠州市某商業(yè)銀行的咨詢，有一家企業(yè)準(zhǔn)備開工，但在銀行的一筆5000多萬元貸款即將到期。受疫情影響，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)壓力大，運營較為艱難，急需向銀行申請辦理貸款展期及抵押擔(dān)保手續(xù)。而根據(jù)銀行相關(guān)規(guī)定，企業(yè)的法定代表人、股東及相關(guān)擔(dān)保人（保證人）須到現(xiàn)場簽訂展期協(xié)議及相關(guān)擔(dān)保文件，但由于企業(yè)的法定代表人、股東及擔(dān)保人從境外返惠，因疫情防控要求在酒店集中隔離，短期內(nèi)無法到現(xiàn)場辦理。

　　了解情況后，惠州公證處迅速制定方案，采用“零接觸海外遠程視頻公證”2.0版本進行遠程保全證據(jù)公證。該版本借助活體檢測、實人核驗、電子簽名、CA身份認證、文書自動生成、在線視頻、實時存證等成熟的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，實現(xiàn)銀行工作人員和公證員通過遠程視頻的方式共同見證當(dāng)事人簽署相關(guān)合同文件。遠程視頻系統(tǒng)讓問詢對話、合同簽署一氣呵成，并對視頻對話及簽署文件過程進行提取與刻錄，使企業(yè)順利完成所有手續(xù)。

　　啟動遠程服務(wù)程序讓個人辦證“零跑腿”

　　身在英國的安女士在收到無犯罪記錄與結(jié)婚證的雙認證公證書后，立即給惠州市陽光公證處的公證員發(fā)去一條越洋短信：“沒想到你們效率這么高，15天內(nèi)就給我辦好了公證雙認證手續(xù)，真的太感謝你們了！”

　　今年臨近春節(jié)的一天，因疫情滯留英國的安女士心急如焚地聯(lián)系陽光公證處，稱其急需辦理西班牙的居留證，而西班牙簽證部門要求她必須在2月中旬前提供無犯罪記錄與結(jié)婚證的雙認證公證書。了解情況后，公證員立即啟動遠程服務(wù)程序受理該公證申請，通過線上系統(tǒng)對有關(guān)情況進行核實，并利用與廣東省外事服務(wù)中心合作簽署的領(lǐng)事認證一站式辦理協(xié)議，加速認證辦理。在公證員的努力下，認證函件在春節(jié)后上班的第一天就辦下來了。很快，安女士在英國就收到了認證函件。

　　多項公證惠民便民措施暖人心

　　為持續(xù)踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，惠州公證處做優(yōu)遠程辦、簡易辦等惠民舉措，2021年辦理“零接觸”海外遠程視頻公證950余件，免費辦理遺產(chǎn)（存款）不超5萬元的小額遺產(chǎn)繼承330余件，涉繼承金額1600余萬元，共計減免公證費用15萬余元。陽光公證處推出“十二項服務(wù)承諾”，為醫(yī)務(wù)工作者及其近親屬、新聞工作者、志愿者等一線防疫人員和需要辦理因疫情而發(fā)生不可抗力事件公證的企業(yè)，開設(shè)綠色服務(wù)通道，提供延時服務(wù)，對因疫情發(fā)生經(jīng)濟困難的當(dāng)事人加大援助力度減免公證費用，對疫情相關(guān)公益事項提供免費公證服務(wù)，2021年以來共辦理涉疫公證270余件，減免公證費用14.7萬余元。

　　記者劉乙端 通訊員駱揚