HBGS-2016-18
惠州市交通運輸局關于印發惠州機場
出租汽車營運服務管理制度的通知
惠市交發〔2016〕326號
市局綜合執法局，各縣（區）交通運輸局，市局直屬分局，市交通管理總站，惠州機場公司：
為加強惠州機場出租汽車行業管理，規范出租汽車經營行為，提升出租汽車服務質量，維護惠州機場文明窗口形象，根據相關規定，我局制定了《惠州機場出租汽車營運服務管理制度》，現印發給你們，請遵照執行。
惠州市交通運輸局
2016年7月7日
惠州機場出租汽車營運服務管理制度
第一條 為加強惠州機場出租汽車行業管理，規范出租汽車經營行為，提升出租汽車服務質量，維護惠州機場文明窗口形象，根據《出租汽車經營服務管理規定》（交通運輸部令2014年第16號）、《廣東省出租汽車管理辦法》（廣東省人民政府令第145號）等有關規定，制定本制度。
第二條 本制度適用于在惠州機場區域內出租汽車的經營和管理。
第三條 根據屬地管理原則，惠州機場區域內出租汽車營運服務管理工作由惠陽區交通運輸主管部門負責。
第四條 各縣（區）交通運輸主管部門應加強本轄區出租汽車源頭管理，配合做好惠州機場區域內出租汽車營運服務管理工作。
第五條 出租汽車企業應落實管理主體責任，加強駕駛員的教育培訓，規范駕駛員的運營服務行為，提升行業服務水平。
第六條 惠州機場公司應完善惠州機場出租汽車配套設施，合理設置出租汽車候客專用通道、乘客排隊乘車通道和標識標牌。
第七條 本市出租汽車在惠州機場共用同一條專用通道，依先后順序排隊候客。本市出租汽車以惠州機場為起點運輸旅客至全市范圍內，不受起訖點一端應當在許可的經營區域內限制。
第八條 出租汽車駕駛員在惠州機場營運時，應當遵守下列規定：
（一）到指定的出租汽車專用通道排隊候客，做到文明排隊，自覺服從惠州機場交通運輸行政執法人員的現場調度與安排，不得違反規定在非指定區域攬客；
（二）保持車輛設施、設備完好，車容整潔，備齊發票、備足零錢；
（三）衣著整潔，語言文明，主動問候，提醒乘客系好安全帶；
（四）乘客攜帶行李時，主動幫助乘客取放行李；
（五）主動協助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車；
（六）不得在車內吸煙，忌食有異味的食物；
（七）隨車攜帶道路運輸證、從業資格證，并按規定擺放、粘貼有關證件和標志；
（八）按照乘客指定的目的地選擇合理路線行駛，不得拒載、議價、途中甩客、故意繞道行駛；
（九）未經乘客同意不得搭載其他乘客；
（十）按規定使用計價器，執行收費標準并主動出具有效車費票據。
第九條 出租汽車駕駛員違反相關規定的，由惠陽區交通運輸主管部門依照《出租汽車經營服務管理規定》、《廣東省出租汽車管理辦法》等有關規定進行處罰。
第十條 出租汽車駕駛員的違法違規行為，由縣（區）交通運輸主管部門作為服務質量事件納入個人及所屬企業的誠信評價。
第十一條 出租汽車駕駛員在惠州機場具有下列情形之一者，除按相關法律、法規進行處罰外，一律要求其重新學習考試，考試合格的，方可繼續從事出租汽車經營活動，并由市交通運輸局進行通報。
（一）因嚴重違規行為或服務質量問題被中央、省、市媒體曝光，影響惡劣者；
（二）涉外投訴并經查證屬實，造成嚴重影響者；
（三）為爭搶旅客而打架斗毆，擾亂機場治安秩序者；
（四）聚眾鬧事造成停運等不良后果，影響行業穩定者。
第十二條 本制度自公布之日起施行。
粵公網安備 44130202000199號
