惠州在全省首發四級政務服務分級分類標準

　　惠州市、縣（區）、鎮（街）、村（社區）四級政務服務分級分類標準新聞發布會日前在市行政服務中心舉行。隨著四級政務服務分級分類標準實施，惠州成為全省首個制定、發布并實施四級政務服務分級分類標準的地市，構建起“1+7+76+1200”的政務事項分級分類服務新格局。

　　將政務服務標準應用延伸至村（社區）

　　作為粵港澳大灣區重要節點城市和廣東省萬億工業大市，惠州近年來不斷優化營商環境，緊盯群眾和企業辦事標準化、規范化、便利化需求，深度打造“惠幫辦”專窗打通辦事難點堵點，縱深推進政務服務事項二次統籌，在全省率先開展行政審批自由裁量權專項清理整頓工作，更好實現辦事“同標準、無差別”。

　　今年，圍繞國務院《關于加快推進政務服務標準化規范化便利化的指導意見》，惠州進一步鞏固政務服務標準化成果，開展市、縣（區）、鎮（街）、村（社區）四級政務服務分級分類標準化規范化建設，通過“以標準引領方向、按標準規范行為、用標準促進提升”的方法，在市、縣（區）、鎮（街）、村（社區）四級建立完善四套標準，將政務服務延伸至基層，切實打通基層群眾辦事“最后一公里”，提升全市政務服務水平。

　　惠州市、縣（區）、鎮（街）、村（社區）四級政務服務分級分類標準具有覆蓋面廣、顆粒度細、操作性強等特點。各級政務服務標準多達90多項，覆蓋大廳建設、運行管理、服務提供、監督考核等四個方面，形成全方位、無死角的標準化閉環模式；各級標準還充分考慮各級服務對象、服務事項、服務范圍等因素，針對不同層級制定不同標準，針對可能出現的不同情況給予不同應對措施，既有全面指導性，又能滿足個性化需求。

　　最重要的是，惠州四級政務服務標準應用延伸至村（社區），同時將綜合服務窗口設置、管理與服務一并延伸至村（社區），在各級為企業和群眾提供廣泛的“一窗通辦”綜合服務，夯實基層政務服務能力，為推動更多高頻事項在基層“就近辦”奠定基礎。

　　打通“最后一公里”，優化無差別辦事體驗

　　實施四級政務服務分級分類標準，惠州將打造市、縣（區）、鎮（街）、村（社區）級四級政務服務標準化、規范化、無差別化服務體驗，構建“1+7+76+1200”的政務事項分級分類服務新格局，即1個市級政務服務中心、7個縣（區）級政務服務中心、76個鎮（街）級便民服務中心、1200個村（社區）級便民服務站和黨群服務中心。

　　據悉，這一標準的制定實施將有力推動惠州政務服務標準化、規范化、便利化發展進程，規范我市鎮、村一級便民服務中心、便民服務站的建設、管理與服務，進一步提高基層政務服務能力，為推動更多高頻事項在基層就近辦、標準辦奠定了基礎，切實打通群眾辦事“最后一公里”，有利于優化企業和群眾無差別的服務體驗。

　　該標準的制定實施是惠州政務服務標準化規范化建設的第一階段，初步形成了惠州四級政務服務分級分類標準體系。“我們將立足標準體系要求，推動標準的落地見效、優化升級。”市政務服務數據管理局局長楊偉斌介紹，2023年底惠州將完成市、縣（區）、鎮（街）、村（社區）四級政務服務中心、便民服務中心、便民服務站的對標達標工作，切實提升全市政務服務中心標準化規范化水平。

　　與此同時，惠州將拓展政務服務標準化地理區域覆蓋范圍，做好企業和群眾經常辦事項實現“跨省通辦”、高頻事項實現全國“無差別受理、同標準辦理”、高頻電子證照實現全國互通互認、“免證辦”等工作；全力推行集成化辦理，推進“一件事一次辦”。

　　（記者李向英 通訊員張金金）