“稅務(wù)體驗(yàn)官”打卡便民辦稅服務(wù)廳

        為進(jìn)一步優(yōu)化納稅人繳費(fèi)人的辦稅繳費(fèi)服務(wù)，近日，國(guó)家稅務(wù)總局惠州市惠城區(qū)稅務(wù)局（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“惠城區(qū)稅務(wù)局”）在河南岸辦稅服務(wù)廳舉辦了“惠稅有為 非常滿(mǎn)意”辦稅服務(wù)廳周六體驗(yàn)日活動(dòng)，數(shù)十名“稅務(wù)體驗(yàn)官”走進(jìn)辦稅廳，“嘗鮮打卡”各項(xiàng)智慧便民辦稅“黑科技”。

智慧化辦稅成打卡新寵

        此次體驗(yàn)日活動(dòng)共設(shè)置8個(gè)打卡點(diǎn)，以打卡蓋章的形式舉行。進(jìn)入服務(wù)廳的納稅人繳費(fèi)人都可獲得辦稅服務(wù)廳地圖和打卡彩頁(yè)、便民辦稅服務(wù)心享卡各一份，“稅務(wù)體驗(yàn)官”除了在打卡點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)打卡外，還可以向稅務(wù)人員提出優(yōu)化辦稅繳費(fèi)服務(wù)措施的意見(jiàn)和建議。

　　記者翻看心享卡發(fā)現(xiàn)，里面羅列了一連串便民辦稅服務(wù)的相關(guān)二維碼，包括化工、餐飲、軟件等不同行業(yè)稅費(fèi)優(yōu)惠政策指引、高頻稅費(fèi)業(yè)務(wù)“非接觸式”辦理操作指引等“小錦囊”以及粵稅通、粵省事等小程序。據(jù)悉，心享卡將幫助群眾更好地適應(yīng)“碼”上辦稅時(shí)代。

　　V-Tax遠(yuǎn)程可視化辦稅系統(tǒng)體驗(yàn)區(qū)是其中的一個(gè)熱門(mén)打卡點(diǎn)。通過(guò)V-Tax遠(yuǎn)程可視化辦稅系統(tǒng)，群眾可利用可視化功能實(shí)現(xiàn)與稅務(wù)人員“面對(duì)面”線上交流和“零接觸”業(yè)務(wù)辦理。在疫情防控期間，這種全新的辦稅服務(wù)體驗(yàn)受到不少納稅人的肯定。

　　“我經(jīng)常要到外省出差，學(xué)會(huì)利用遠(yuǎn)程可視化系統(tǒng)辦稅，不在惠州也能遠(yuǎn)程查看辦理進(jìn)度，方便多了！”納稅人周先生在稅務(wù)人員的引導(dǎo)下邊學(xué)習(xí)V-Tax操作流程邊稱(chēng)贊道。

　　據(jù)悉，為方便群眾異地辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)降低疫情期間現(xiàn)場(chǎng)感染的風(fēng)險(xiǎn)，惠州市稅務(wù)局于2020年3月起，在全市范圍內(nèi)啟用V-Tax遠(yuǎn)程可視化辦稅系統(tǒng)，主要涵蓋業(yè)務(wù)事項(xiàng)包括信息報(bào)告、納稅申報(bào)、發(fā)票辦理、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)及非稅收入等類(lèi)型業(yè)務(wù)。

　　周六“不打烊”便民利民

　　“沒(méi)想到周六也能辦理業(yè)務(wù)，這對(duì)于我們上班族來(lái)說(shuō)太人性化了！之前我還愁著怎么開(kāi)口跟公司請(qǐng)假呢！”邱先生近期買(mǎi)了個(gè)車(chē)位，需要繳納契稅和印花稅。在辦稅現(xiàn)場(chǎng)，他告訴記者，自己此前在“惠州稅務(wù)”公眾號(hào)上預(yù)約，沒(méi)想到能預(yù)約到周六，讓他倍感貼心。

　　邱先生所在的辦稅區(qū)域也是體驗(yàn)日活動(dòng)上的一個(gè)打卡點(diǎn)——“周六不休息”延時(shí)服務(wù)區(qū)。

　　為踐行人性化管理與服務(wù)，確保便民辦稅“不打烊”，解決納稅人、繳費(fèi)人辦稅難問(wèn)題，惠城區(qū)稅務(wù)局在辦稅服務(wù)廳開(kāi)辟“周六不休息”延時(shí)服務(wù)區(qū)，設(shè)立周六值班制度，著重為自然人辦理各種稅費(fèi)業(yè)務(wù)。

　　“今天過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)，順便帶著孩子一起過(guò)來(lái)學(xué)習(xí)如何運(yùn)用智能化機(jī)器操作辦理稅務(wù)問(wèn)題。”楊女士在現(xiàn)場(chǎng)辦理個(gè)體戶(hù)涉稅業(yè)務(wù)，順便帶上孩子到現(xiàn)場(chǎng)參觀打卡。她表示：“我因?yàn)楣ぷ魈?dǎo)致逾期沒(méi)申報(bào)，今天周六預(yù)約成功過(guò)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)后，工作人員還是很熱情、耐心給我辦理了，真的很感謝他們！”

　　惠民服務(wù)讓群眾如沐春風(fēng)

　　與楊女士一樣帶著孩子一起來(lái)感受辦稅體驗(yàn)的家長(zhǎng)不少。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，不少小朋友們被各打卡點(diǎn)的“黑科技”所吸引，他們?cè)诟改傅膸ьI(lǐng)下和稅務(wù)人員的引導(dǎo)下，有的在自助終端機(jī)上體驗(yàn)打印社保清單，有的在表單填寫(xiě)區(qū)查看填寫(xiě)模板，有的在“鵝城稅事”等專(zhuān)區(qū)觀摩各種“黑科技”服務(wù)及設(shè)施。

　　據(jù)悉，本次體驗(yàn)日活動(dòng)圍繞“優(yōu)化執(zhí)法服務(wù) 辦好惠民實(shí)事”主題，致力于宣傳“2021年我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的100條服務(wù)舉措。惠城區(qū)稅務(wù)局有關(guān)工作人員表示，該局針對(duì)性地推出“群眾訴求快響應(yīng)”“優(yōu)惠政策直達(dá)享”“便捷辦理優(yōu)體驗(yàn)”等便民辦稅繳費(fèi)措施，著力解決納稅人繳費(fèi)人在辦稅繳費(fèi)過(guò)程中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，辦好惠民實(shí)事。 活動(dòng)當(dāng)天，惠城區(qū)稅務(wù)局共收集納稅人繳費(fèi)人意見(jiàn)建議16條，為持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境、優(yōu)化完善便民辦稅繳費(fèi)措施提供了工作參考。

(記者李春鳳 通訊員惠瑞軒 魏巧瑩)