燃氣安全管理與市民生活息息相關。市城市燃氣發展有限公司黨委委員、總工程師傅德基上午做客我臺《行風熱線面對面》節目時介紹，燃氣公司通過優化服務流程、縮短服務工期、提升燃氣管網安全管理效率等措施，切實為群眾辦實事。

　　為解決群眾"最后一公里"服務問題，燃氣公司全面梳理業務流程，簡化中間業務環節。一批燃氣服務項目進一步縮短服務工期。傅德基：不涉及外線工程的項目在驗收合格后2個工作日內接駁通氣；涉及紅線外工程的項目，在驗收合格后8個工作日內接駁通氣。簡化居民用戶辦理手續、縮短辦理時限，改管工期由原來7個工作日縮短為4個工作日，開通點火3個工作日內完成，一般維修24小時內完成。

　　在此基礎上，燃氣公司還升級"惠州城市燃氣"微信公眾號，拓展服務功能，用戶可以通過微信平臺查詢安全服務信息、業務流程，查詢繳納燃氣費、報故障、咨詢投訴等。今年，燃氣公司還計劃擴大江北營業廳、搶維修網點，新建水口營業廳、搶維修網點，推進"一站式"服務。

　　近年來，隨著城市的發展，燃氣管道已進入千家萬戶，市城市燃氣發展有限公司及所屬企業的燃氣管道目前已覆蓋惠城區、博羅縣、仲愷區及惠東縣巽寮等2區2縣23鎮，管網公里數達2000多公里，為全市30多萬戶家庭輸送管道燃氣。

　　為加強燃氣管網的安全管理，燃氣公司從專業搶修隊伍、先進燃氣檢測儀器，再到燃氣應急方案，一一配備落實，運用科學技術提高安全管理效率。傅德基：近年來，我們公司持續建立SCADA場站控制調度系統，管網GIS系統，巡檢系統等信息系統。在管網重要管道布置了管網智能檢測點，時實監控，使整個管網智能化和可視化。近年來實現施工作業零違章，30多萬用戶端零用氣事故，天然氣供氣持續穩定環保。

　　記者林嘉玲報道