1、在汽車站附近打車，常遇到拒載或者是不打表的情況
答：今年5月份以來，我局以省文明辦開展出租汽車行業"文明服務九大提升行動"為契機，以整治惠州各大客運站出租車拒載、不打表等不文明現象為突破口，公安、客運場站、交警、交通、城管等部門密切配合，在全市開展出租行業服務質量整治和文明服務提升行動，提升出租車行業服務水平，樹立行業文明形象。一是嚴管亂停亂放，暢通客運站場出租車經營秩序；二是完善設施設備，對出租車上下客區進行護欄圍閉及通行規范指引，有效提升出租車服務能力；三是加派執法人員、暗訪人員對站場出租車秩序進行管理等。通過一系統措施，我市火車站、汽車站、高鐵站、機場等重點客運站場出租車服務質量明顯好轉，投訴明顯減少。
2、出租車司機在問2017年新能源汽車的補貼已經下發到公司了，但是公司不發放給司機
答：根據《關于農村道路客運、出租車行業油價補助政策實施細則》（粵交〔2018〕8號）文件要求，目前2017年出租車新能源運營補助資金已拔付至各出租車企業，鑒于個別出租車企業理解問題，資金尚未發放到位。我局已督促出租車企業抓緊做好補助資金發放工作。
3、滴滴公司為什么現在依然給不合規的司機派單
答：為進一步規范網約車經營秩序，我局向網約車平臺公司下發了《關于規范網絡預約出租汽車經營服務的通知》，并與市公安局聯合約談滴滴惠州分公司，要求網約車企業加快推進車輛運輸證件辦理，盡快清理不合規車輛及駕駛員，切實落實企業主體責任。2018年底滴滴平臺完成我市外地車牌的全部清理工作。下來我局將繼續督促滴滴惠州分公司制定合規化推進方案，明確時間、責任，全力推進車輛及駕駛員合規化，同時加大對非法運營查處力度，規范市場管理，促進網約車健康發展。
4、建議公交車站設置去平潭機場的日常公交線路
答：為滿足火車站、江北等沿線市民出行惠州機場的需求，實現機場與火車站交通的無縫對接，我局已于2019年7月份開通了火車站至惠州機場的公交快線，與汽車站至惠州機場客運班車合并發班后，機場至市區的發班間隔由最初50分鐘縮短至15分鐘/班，執行物價部門批復的公交票價。前期我局已進行調研和分析，制定了汽車站至惠州機場的公交快線運行方案，計劃開通一條汽車站至惠州機場的公交快線，實行公交化運作，預計明年開通運營。
