記者從市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局獲悉，5月16日下午3時(shí)至4時(shí)，市委教育工委書(shū)記，市教育局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)周章玉將接聽(tīng)12345熱線。受理范圍為我市各級(jí)教育主管部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的各類訴求，包括招生入學(xué)、師德師風(fēng)、教育收費(fèi)、校園安全、教育考試、規(guī)范辦學(xué)行為、職稱評(píng)聘等方面的咨詢、求助、投訴、意見(jiàn)和建議。接聽(tīng)安排如有變動(dòng)，以市政府門(mén)戶網(wǎng)站通告為準(zhǔn)。

　　12345熱線領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)活動(dòng)的受理方式是接聽(tīng)電話渠道的市民訴求，不接待來(lái)訪人員。超出本次接聽(tīng)受理范圍的訴求，由12345熱線工作人員按照《惠州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線管理辦法》處理。如來(lái)電人數(shù)較多，領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)座席繁忙，則由12345熱線話務(wù)員接聽(tīng)記錄，所反映事項(xiàng)按相關(guān)規(guī)定程序辦理。市民還可以通過(guò)“惠州12345”微信公眾號(hào)等渠道提交訴求，12345熱線依照規(guī)定程序轉(zhuǎn)派職能部門(mén)處理答復(fù)。

記者劉建威 通訊員廖漢彬