中國電信惠州分公司黨委書記、總經理黃果做客行風熱線

　　6月9日上午，中國電信股份有限公司惠州分公司黨委書記、總經理黃果做客FM100惠州綜合廣播《行風熱線面對面》直播室，就“加快數字化建設，滿足人民對美好信息新生活的需要”這一主題與聽眾進行交流。

　　強化邊遠農村山區和城中村網絡覆蓋

　　黃果介紹，惠州電信結合黨史學習教育深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，全力提升數字化建設，為惠州高質量發展提供良好的通信保障?；葜蓦娦艑⒊掷m打造高品質網絡。“十四五”期間，將加大投入加快5G網絡、高速千兆光纖網、物聯網、視頻網、“云網安”平臺建設。同時強化邊遠農村、山區、城中村，以及城市室內和地下室等地方的移動網絡覆蓋，并結合5G建設對部分舊設備進行改造提速，讓市民任何時間任何地點都能享受高質量的信息化服務。

　　同時，開展全觸點服務效能提升行動。對服務流程進行梳理和優化，提高服務客戶效率，加大線上服務觸點宣傳和功能完善，加大線下服務觸點的下沉和擴展，通過服務觸點下沉社區網格和與快遞行業合作，增加服務觸點，拉近與客戶的距離，讓服務更高效便捷。

　　“公司將堅守服務底線維護用戶利益。”黃果表示，對侵害客戶權益的行為“零容忍”，加大對詐騙電話、騷擾電話、垃圾短信的整治力度，還將為客戶提供安全可靠的通信服務與產品。

　　“我們將繼續發揮網絡和技術優勢，打造云網安全底座，有效保障客戶的通話、上網、上云等安全。”黃果說，尤其在疫情防控期間，實行7×24小時值班制度，豐富線上服務內容。在助力鄉村振興方面，加快鄉村信息基礎設施建設和應用。積極加快數字化轉型，利用5G、云計算、物聯網、大數據、人工智能等技術，推進數字化與產業深度融合，加快各行業數字化轉型。

　　打造惠州市電子政務云平臺

　　今年是“十四五”開局之年，惠州電信將積極落實市委市政府關于數字惠州、智慧城市建設的相關要求，特別是推進新型信息基礎設施建設工作的部署，繼續加大投入，為惠州市數字產業發展提供支撐和保障。

　　據悉，惠州電信在數字化建設方面，主要圍繞“兩網兩平臺”推進，并依托“兩網兩平臺”，服務惠州政務、產業、民生領域的數字化應用。兩網指“千兆光纖網”和“5G移動網”，兩平臺指“云平臺”和“物聯網平臺”。

　　在“千兆光纖網”方面，當前惠州電信已建成惠州規模最大、覆蓋最廣、用戶最多、速率最快的全光纖網絡。接下來將繼續加大投入，徹底實現“同網同速”，消除農村與城市之間的網絡差異，助力鄉村數字化建設。

　　“5G移動網”方面，惠州電信的移動網是一張4G和5G協同運營的網絡。4G已經實現惠州的全覆蓋，為近100萬用戶提供服務。5G基本實現全市7個縣區主城區的薄覆蓋、12個發達鄉鎮連續覆蓋和71個街道（鄉鎮）5G基站的點覆蓋，為45萬用戶提供服務。今年繼續加大投入擴大覆蓋，目前還有626個基站在建設中。

　　在“云平臺”方面，惠州電信基本完成了2地3中心的云平臺基礎建設。惠州市電子政務云按照“廣東省數字政府建設總體規劃”和“惠州市政府全市一朵云”的要求建設完成，目前承載了52個政務單位和193套政務系統，并通過國家三級等保測試，在5月份的“惠盾”2021年護網攻防演練活動中，政務云團隊獲得防御團隊總分第一名的好成績。另外，惠州電信還為惠州近5000家中小企業提供公有云服務，為40萬家庭提供家庭云服務。

　　在“物聯網平臺”方面，當前，惠州電信物聯網總量已達270萬，廣泛應用于惠州36個物用領域，包括市供水、市供電、市燃氣、汽車行業、穿戴設備行業、警務行業、智能家居行業及智能支付行業等。

　　記者譚琳