增加優質醫療服務 提升患者就醫體驗

市中心人民醫院開設了我市首家AICU。

　　術后住院時間縮短費用減少，門診就醫流程不斷優化避免患者反復跑，周末也可接種疫苗……第二批主題教育開展以來，全市衛生健康系統聚焦群眾“急難愁盼”問題，落實多項惠民措施，各醫療衛生機構不斷提升服務水平，讓主題教育成果真正惠及民生。

　　開設全市首家AICU，提供更加優質醫療服務

　　70歲的陳伯前不久在市中心人民醫院剛做完聯合臟器切除手術，由于年齡較大，手術麻醉后恢復時間較長，被送進AICU（麻醉后監護治療病房）進行術后監測治療。經過生命體征監測、營養補給支持、疼痛管理、鎮靜鎮痛等專業監護治療，陳伯病情已趨于穩定，即將出院。

　　今年9月，市中心人民醫院開設了我市首家AICU，在縮短術后住院時間、加快患者術后恢復、保障醫療質量和安全等方面為患者提供了更優質的醫療服務。目前，該病房共有6張床位，由手術麻醉科團隊提供專業的醫療診治與服務。

　　據介紹，市中心人民醫院AICU在今年九、十月份共收治88位病人，術后患者經過AICU監護再轉入普通病房，醫療質量和安全得到更好的保障。

　　“我們把主題教育與業務工作緊密結合，通過提高醫療質量、優化就診流程、打造國家級重點?？频裙ぷ鳎袑嵧苿又黝}教育走深走實，真正惠及民生?！痹撛河嘘P負責人表示，接下來將繼續落實優質醫療資源擴容，全力以赴抓好省級區域醫療中心建設項目金山院區建設，讓患者“足不出惠”就能享受到高水平醫院的優質服務。

　　醫療數據“多跑路”，患者就醫更便捷

　　近日，王小姐在市第一人民醫院就醫時發現，該院門診診區出現了“新面孔”——一體自助機，可提供患者建卡、掛號、取號、報到、候診、一般性繳費等“一站式”服務。同時，還推行門診治療用藥護士代取服務。

　　近段時間，市第一人民醫院門診科室根據?？浦委熡盟幥闆r，配備?？扑幤坊鶖?，患者接受治療時直接在診間用藥，由護士到藥房代為取藥，無需在藥房與診室來回穿梭。

　　據了解，該院目前已投放使用35臺一體自助機，患者門診平均等候時間約25分鐘，相對以前縮短不少。

　　第二批主題教育開展以來，市第一人民醫院梳理患者就診流程，對門診、急診、住院、檢查等四大類共8個項目進行信息化、便民化流程再造，通過推進住院患者心電檢查集中化管理、推進日間手術中心建設、提供床旁結算服務等舉措，提升了患者就醫體驗感。

　　落實惠民便民舉措，辦好為民服務實事

　　在開展主題教育過程中，我市各醫院牢記責任與擔當，踐行“以病人為中心”服務理念，讓惠民利民的好措施落地落實。

　　據了解，市中醫醫院推進“三進三出”，優化急診院前急救工作流程，完善“馬上就辦”機制；市第二人民醫院開展“惠民護心進機關”等系列為民辦實事活動，增加就醫服務時長和優化就醫流程，加強心理健康教育；市第一婦幼保健院開展產科1對1管家服務、“九大中心”創建工作等。

　　同時，市衛生健康局組織各醫療衛生機構開展“把脈式”調研，持續探索創新模式，推動主題教育成果轉化為改善醫療服務的具體行動和實際成效。

　　高血壓、糖尿病等慢病患者可開具4-12周長期處方、“先診療、后結算”一站式服務等讓患者“少跑腿”的便利舉措，在我市各基層醫療機構得到較好實施。

　　全市69間鄉鎮衛生院、27間社區衛生服務中心結合所在地居民數量和實際需求，兼顧效率，因地制宜安排，提供周末疫苗接種等便民服務。

　　建立家庭醫生團隊+網格員的家庭醫生簽約模式，做實做優家庭醫生簽約服務，推動預約號源向基層下沉，并在已建有緊密型醫共體的縣域開通患者轉診“直通車”。

　　“聚焦群眾‘急難愁盼’，落實多項惠民措施，辦好辦實一批服務為民實事?！笔行l生健康局有關負責人說，全市衛健系統通過在醫療服務上“做加法”、就醫流程上“做減法”等舉措，努力提升人民群眾健康獲得感和滿意度。

　　記者周智聰 通訊員劉惠 曾怡婷 陳澄