護航放心消費 提振消費信心

　　為加強消費者權益保護，進一步改善我市消費環境，助力營造健康安全放心的消費環境，3月15日，市市場監督管理局、市消費者委員會聯合20多家成員單位及部分行業協會（企業）在永旺購物中心廣場啟動惠州市2023年“3·15”國際消費者權益日系列宣傳教育活動。

　　在活動現場，來自全市多個部門、協會、企業“擺攤”開展消費維權宣傳，接受消費者咨詢及投訴，向市民發放消費者權益保護相關宣傳資料。活動還通過消費模擬游戲、志愿者服務等多種形式，為市民提供消費維權知識大餐。“通過參加活動，我學到了很多消費維權知識，也更加認識到消費維權的重要性。”市民王小姐說。

　　記者了解到，今年我市的“3·15”國際消費者權益日系列宣傳教育活動將緊緊圍繞“提振消費信心”主題，采用線下線上相結合的方式開展。除了提供現場咨詢服務，市市場監督管理局、市消費者委員會還精心策劃開展“護航放心消費 提振消費信心”云課堂——律師團線上直播答疑、“消費維權經典案例”漫畫展播、“3·15消費維權知識達人”有獎問答、“放心消費惠行動”LOGO創作設計等活動，讓市民足不出戶即可學習消費維權知識，全方位、多層次營造人人學法、理性維權，誠信經營、放心消費的濃厚氛圍，有效刺激和提振群眾的消費信心。

　　市消委會不斷完善工作機制，積極為消費者維權解難。去年，全市消委會系統共受理消費投訴3589宗，在要求期限內已成功調解3494宗，調解成功率為97%，接待接受各類來訪來電咨詢1653人次，為消費者挽回經濟損失102.54萬元。

　　“接下來，我們將重點抓好五個試點鄉鎮（惠城汝湖、惠陽良井、惠東白盆珠、博羅柏塘、龍門龍田）放心消費環境創建工作及助力龍門縣龍華鎮鄉村振興工作，有力有序推動各項消費維權工作落地見效。”市消委會相關負責人表示，2020年以來，全市消委會系統持續有效推進放心消費創建活動。截至目前，我市已完成創建“放心消費承諾單位（承諾店）”3310家、“線下無理由退貨承諾店”354家、承諾單位總數3658家。今年我市擬創建600家承諾單位（承諾店），全市總數預計達到4300家，確保“放心消費粵行動”工作在惠州落實見效走在前列。 

（記者譚琳）