“快速反應”升級到“秒級響應”

　　近日，在第三個中國人民警察節來臨之際，惠州公安組織開展110探訪活動，邀請媒體代表走進“惠州公安110”，以“零距離”體驗的方式了解110接警員日常工作。

　　據悉，“惠州公安110”秉承“人民至上，生命至上”的工作理念，不斷摸索完善“110線上群眾工作法”，強化“五心”建設，建立“五快”機制，實現“扁平化指揮、可視化調度、規范化處警”現代警務工作模式。2022年（2021年12月26日至2022年12月25日），全市110接警總量同比上升5.71%，在與合成作戰中心配合下，累計服務支撐緊急警情處置860次。

　　實戰+實用+實效

　　打造智能化、扁平化、可視化指揮調度平臺

　　當前，惠州公安緊貼一線民警工作需求，按照工作部署，建設完善了智能化、扁平化、可視化指揮調度平臺，將巡防警力、巡防區域、警情案件、警務資源、重點部位等治安防控和指揮調度關聯要素全量上圖。已將全市警用移動警務終端和輔警終端、對講機、最小應急單元、相關夜間經濟重點場所、巡邏路段等相關重點區域、部位、場所近萬個上圖，進一步強化了社會資源和力量調配使用。

　　可視化指揮調度平臺的推廣應用，實現了警力與警情的關聯、警情定位及處警定位上圖、警情預測預警等，全面感知違法犯罪趨勢和規律，推動警務工作從被動應對向提前預警、精準防范轉型升級，實現警務流程再造重塑，為服務警務實戰和社會治理提供有力支撐。如“百日行動”至今，惠州公安共開展了“東江”系列精準清查行動11次，每一次清查行動中，市公安局指揮部都會通過可視化指揮調度平臺進行現場指揮調度，直觀掌控清查全過程，視情下達指令，提示安全事項和處置規范，把指揮調度觸角延伸到全過程，助力精準打擊、精準防范。精準清查行動期間，累計抓獲各類違法犯罪嫌疑人2277人，有力保持社會面治安嚴打呈高壓態勢。

　　惠州公安積極推進本地可視化指揮調度平臺與“智慧新巡控”平臺對接融合，大力加強夜間經濟場所、人員密集地區的動態監測，強化社會面精準防控，提升巡邏防控整體效能，實現有警出警、無警巡邏的動態巡控模式。同時，制定警情處置評價方案和責任追究辦法，開展警示、通報、約談和問責等工作，全面提高全市接處警時效。平臺應用以來，全市平均出警用時較以往減少4.14分鐘，出警偏移量減少近500米。

　　2022年6月19日凌晨，惠城區水口街道轄區發生一起毆打他人案件，附近宵夜檔主夫婦上前制止也被打傷。“惠州公安110”接警后，測算出派出所民警若按導航路線前往大概需要12分鐘。為及時處置事件，110報警服務臺依托可視化指揮調度平臺重新優化路線，民警僅用9分鐘便到達現場，成功將部分嫌疑人抓捕歸案。當天21時，主要嫌疑人均落網，案件的迅速告破獲得廣大市民的支持和點贊。

　　聯動+聯勤+聯防

　　織密快速反應網絡夯實指揮作戰體系

　　市民一般遇到難事、急事才會撥打110，然而一直以來，110還是會經常接到許多非警務警情。在日常工作中，如何將一般的政務咨詢和警務警情實現科學精準分流，成為公安機關需要面對的難題。

　　2022年3月，惠州公安在全省率先實現兩個平臺的雙向互聯互通，有效打破原有數據壁壘，在原電話引導、電話轉接的基礎上實現一鍵互傳、工單互轉，將非警務警情直接推送到“12345”平臺辦理，嚴防發生“接管錯位”問題。2022年，“惠州公安110”共接報非警務警情80余萬宗，依托“12345”政務服務便民熱線及其他熱線平臺直接分流非緊急、非警務事項27萬件，大大緩解了非警務警情占用警力資源的情況，為基層派出所減負增效，為處置警務警情節約寶貴時間。

　　結合“四個一”治安巡控體系建設，惠州公安不斷加強派出所、交警、巡特警等警種部門快反聯勤聯防建設，進一步拓寬巡防區域、提高警力效能，確保一旦發生重大突發事件，能夠快速反應、妥善應對、高效處置。同時，強化情指聯動對接、一體運作，在緊急警情處置、失蹤人員查找、輕生人員救助等方面及時發起合成研判支撐，形成快反快處警務模式。

　　“‘惠州公安110’的背后，有我們135名警員的錚錚誓言和平凡堅守，有我們順應時代潮流、回應群眾期盼的改革創新，有我們對接警處警有速度、為民辦事有態度、服務群眾有滿意度的追求。”據惠州市公安局指揮中心指揮調度科科長王雪峰介紹，通過細化完善“預警、接警、派警、出警、處警”五個環節，“惠州公安110”接處警實現了從“快速反應”到“秒級響應”的轉變。通過強化與“12345”政務服務便民熱線的雙向對接聯動，110日均向“12345”平臺推送非警務類民生服務訴求120余起，暢通非警務類訴求分流渠道。

　　針對電信網絡詐騙類警情，110接報后會第一時間通報市反詐中心先期處置并進行凍結，最大限度幫助群眾止損，2022年為群眾挽回損失4000余萬元。此外，惠州公安還為全市2167所中小學幼兒園安裝了校園一鍵報警裝置，扎實推進“平安校園”建設。通過建立失蹤人員快查機制，通過科學手段、規范機制、閉環管理與時間賽跑，全力跑好尋人這場爭分奪秒的接力賽；在疫情防控的戰場上，及時制定出臺涉疫警情接處警指引，堅決守住了110抗疫“生命線”。

記者付巨晗 通訊員惠公宣