為解決市民夜間如廁難題，記者從市市容環(huán)境衛(wèi)生事務中心了解到，即日起惠州市區(qū)新增17座公廁延長至24小時開放，并且國慶長假期間在市區(qū)74座公廁試行免費配備廁紙、洗手液。

　　夜間公廁服務需求日益凸顯

　　隨著惠州經(jīng)濟社會發(fā)展，網(wǎng)約車、代駕和外賣等新業(yè)態(tài)的興起，夜間公廁服務需求日益凸顯。市市容環(huán)境衛(wèi)生事務中心以環(huán)衛(wèi)一體化改革為突破點，不斷轉變公廁管理模式。

　　在前期調(diào)研與評估的基礎上，市市容環(huán)境衛(wèi)生事務中心對比周邊城市落實情況，著手制定了《惠州市環(huán)衛(wèi)事務中心關于實行公廁24小時開放實施方案》（以下簡稱“《方案》”），《方案》于9月20日經(jīng)黨組會審議通過，9月25日落地實施。

　　9月29日，記者來到惠州火車站公廁、江北碧道驛站公廁及橋東濱江東路公廁進行走訪，發(fā)現(xiàn)公廁干凈明亮、通風良好，廁所周邊沒有異味，地面上也沒有水漬。市民使用后，保潔人員會及時進行清潔，公廁的顯著位置都張貼有監(jiān)督公示牌。同時，公廁還配備了免費的廁紙、洗手液等物品。以上三座公廁皆為特級管理類公廁。

　　據(jù)介紹，目前惠州對74座公廁分為特級管理類、24小時開放類及全面提升類等三大類進行優(yōu)化，并以“一廁一方案”要求進行管理，形成“重點保障、區(qū)域兼顧、全面提升”布局。

　　惠州火車站公廁、江北碧道驛站公廁、橋東濱江東路公廁及江南片區(qū)元妙觀公廁共4座公廁列為特級管理類，實行24小時專人保潔。“其中2座公廁位于水東街旅游街區(qū)和祝屋巷文創(chuàng)街區(qū)，夜間經(jīng)濟活躍、人流量也較大，是新增入列的特級管理類公廁。”市市容環(huán)境衛(wèi)生事務中心市容環(huán)境衛(wèi)生管理部部長曾文皓說。

　　花邊嶺廣場、橋東市場等15座公廁列為24小時開放類，保潔標準要求仍按照原有規(guī)定執(zhí)行。這15座公廁連同特級管理類公廁，惠州中心區(qū)實行24小時開放的環(huán)衛(wèi)公廁數(shù)量達到19座（在此之前已有兩座24小時開放的環(huán)衛(wèi)公廁），加上18座24小時開放公園廁所（市市容環(huán)境衛(wèi)生事務中心管理）、40間市區(qū)24小時營業(yè)的加油站廁所，共有77座24小時開放的公廁，基本能夠滿足市民群眾多方面需求。

　　此外，全面提升類公廁嚴格按照早上6點到晚上11點規(guī)定開放，根據(jù)實際情況及需求可作適當微調(diào)整。

　　不斷提升公廁服務質(zhì)量

　　據(jù)悉，此次公廁調(diào)整，按照“實事求是、分類優(yōu)化、以人為本”的原則來制定并實施。“實事求是”就是根據(jù)各公廁的地理位置、人流量、設施條件等實際情況，科學合理確定24小時開放公廁的名單；“分類優(yōu)化”是針對不同區(qū)域和時段的需求特點，制定個性化的管理方案，確保公廁資源的有效配置和高效利用；“以人為本”就是以滿足市民夜間如廁需求為出發(fā)點和落腳點，不斷提升公廁服務質(zhì)量和市民滿意度。

　　同時，加強24小時開放公廁夜間照明，確保使用者及巡檢員安全；增設或優(yōu)化夜間指示標識，方便市民找到公廁位置。24小時開放公廁還實行夜間專人巡檢制度，以應對夜間可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況。

　　曾文皓介紹：“國慶長假即將來臨，為提升游客、市民群眾服務體驗，市市容環(huán)境衛(wèi)生事務中心決定在國慶長假期間，為所管轄的74座公廁試行免費配備廁紙、洗手液等服務。”

　　接下來，市市容環(huán)境衛(wèi)生事務中心還將利用每月調(diào)度會，定期對公廁24小時開放實施方案落實情況進行總結與評估，根據(jù)實施效果及時調(diào)整優(yōu)化《方案》內(nèi)容。同時，通過網(wǎng)絡平臺、來文來電，積極聽取市民意見和建議，不斷改進和提升公廁服務水平。

記者譚琳 通訊員鐘飛霞