“惠州12345”公眾號開通“黃碼申訴”服務(wù)

　　11月25日，記者從市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局獲悉，惠州12345熱線開通黃碼快速申訴通道，在惠州被賦粵康碼黃碼有申訴需求的市民，可通過“惠州12345”微信公眾號提交訴求。

　　據(jù)悉，為方便市民對異常賦碼進(jìn)行申訴，“惠州12345”微信公眾號將“黃碼申訴”單獨(dú)列出，市民可通過該渠道更便捷高效提交訴求。目前，“黃碼申訴”事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)自動派單到職能部門，通過公眾號提交訴求是“黃碼申訴”最快的方式。

　　惠州12345熱線相關(guān)負(fù)責(zé)人呼吁，具備條件的市民，最好優(yōu)先通過互聯(lián)網(wǎng)方式（如“惠州12345”微信公眾號）提交相關(guān)防疫訴求，后臺工作人員會統(tǒng)一接收、迅速轉(zhuǎn)辦。請把熱線留給老年人、孕產(chǎn)婦、重癥病患等更加需要的人撥打接入。

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　　■哪些情況被賦黃碼可申訴？

　　1.近期未到過惠州及相關(guān)關(guān)聯(lián)場所。

　　2.每次賦碼后已按防疫要求完成“三天兩檢”，并且最后一次核酸檢測結(jié)果為陰性。

　　3.“人機(jī)不符”，發(fā)現(xiàn)自己的號碼被他人在外地使用或健康碼的個人信息非本人。

　　■如何操作“黃碼申訴”流程？

　　關(guān)注“惠州12345”微信公眾號，點(diǎn)擊菜單欄“微服務(wù)”，在“熱點(diǎn)事項(xiàng)”中選擇“黃碼申訴”，將必填項(xiàng)事發(fā)區(qū)縣、詳細(xì)地址、黃碼原因、具體情況描述、賦碼時間地點(diǎn)、核酸采樣信息及個人信息填好，點(diǎn)擊“提交”即可。

　　■賦碼地不在惠州如何申訴？

　　如賦碼地不是惠州，加撥賦碼地區(qū)號致電當(dāng)?shù)?2345熱線反映申訴（如賦碼地為廣州，可致電020-12345）。

　　■如何最快最有效解除黃碼？

　　目前，全省二級以上綜合醫(yī)院均已設(shè)立“黃碼”快速檢測專區(qū)，市民可留意惠州各縣（區(qū)）發(fā)布的核酸檢測點(diǎn)設(shè)置通告，黃碼人員可前往有設(shè)置黃碼專用檢測通道的地點(diǎn)進(jìn)行核酸檢測。 

（記者李向英 通訊員張金金）