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“惠州12345”公眾號開通“黃碼申訴”服務(wù)

發(fā)布時間:2022-11-29 10:31:28 來源:惠州日報
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  11月25日,記者從市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局獲悉,惠州12345熱線開通黃碼快速申訴通道,在惠州被賦粵康碼黃碼有申訴需求的市民,可通過“惠州12345”微信公眾號提交訴求。

  據(jù)悉,為方便市民對異常賦碼進(jìn)行申訴,“惠州12345”微信公眾號將“黃碼申訴”單獨(dú)列出,市民可通過該渠道更便捷高效提交訴求。目前,“黃碼申訴”事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)自動派單到職能部門,通過公眾號提交訴求是“黃碼申訴”最快的方式。

  惠州12345熱線相關(guān)負(fù)責(zé)人呼吁,具備條件的市民,最好優(yōu)先通過互聯(lián)網(wǎng)方式(如“惠州12345”微信公眾號)提交相關(guān)防疫訴求,后臺工作人員會統(tǒng)一接收、迅速轉(zhuǎn)辦。請把熱線留給老年人、孕產(chǎn)婦、重癥病患等更加需要的人撥打接入。


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  ■哪些情況被賦黃碼可申訴?

  1.近期未到過惠州及相關(guān)關(guān)聯(lián)場所。

  2.每次賦碼后已按防疫要求完成“三天兩檢”,并且最后一次核酸檢測結(jié)果為陰性。

  3.“人機(jī)不符”,發(fā)現(xiàn)自己的號碼被他人在外地使用或健康碼的個人信息非本人。

  ■如何操作“黃碼申訴”流程?

  關(guān)注“惠州12345”微信公眾號,點(diǎn)擊菜單欄“微服務(wù)”,在“熱點(diǎn)事項(xiàng)”中選擇“黃碼申訴”,將必填項(xiàng)事發(fā)區(qū)縣、詳細(xì)地址、黃碼原因、具體情況描述、賦碼時間地點(diǎn)、核酸采樣信息及個人信息填好,點(diǎn)擊“提交”即可。

  ■賦碼地不在惠州如何申訴?

  如賦碼地不是惠州,加撥賦碼地區(qū)號致電當(dāng)?shù)?2345熱線反映申訴(如賦碼地為廣州,可致電020-12345)。

  ■如何最快最有效解除黃碼?

  目前,全省二級以上綜合醫(yī)院均已設(shè)立“黃碼”快速檢測專區(qū),市民可留意惠州各縣(區(qū))發(fā)布的核酸檢測點(diǎn)設(shè)置通告,黃碼人員可前往有設(shè)置黃碼專用檢測通道的地點(diǎn)進(jìn)行核酸檢測。 

(記者李向英 通訊員張金金)

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