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市政務和數據局副局長黃志雄到12345熱線開展“五一”節前工作部署

發布時間:2025-05-08 15:45:00 來源:本網
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為確保12345熱線在“五一”節日期間安全穩定運行,高效處理群眾訴求,營造讓市民和游客放心、安心、舒心的旅游秩序和消費環境,430日下午,市政務和數據局副局長黃志雄到12345熱線開展“五一”節前訴求接處工作部署。

黃志雄副局長首先向熱線團隊傳達了李俊玲副市長在全市“五一”假期規范旅游市場秩序和安全生產工作會議上提出的工作要求強調全體人員要切實提高政治站位,增強責任意識,以“過節如過關”的嚴謹態度,高度重視節假日訴求接處工作,確保群眾訴求得到及時、精準、有效處置。

隨后,黃志雄副局長針對熱線“五一”期間接處工作提出具體工作要求。一是要完善節假日應急處置工作機制,確保高效響應二是深化部門聯動,做好熱線管理機構值班安排,提升處置效能三是建立涉旅訴求知識庫,提升訴求精準應答能力;四是強化數據研判,每日收集報送涉旅訴求數據集案例,向相關部門推送風險提示,供管理決策及應急調度參考,護航節假日期間旅游市場秩序。



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