市政務服務數據管理局召開2023年度全市政數系統政務服務工作會議

　　2月8日，市政務服務數據管理局組織召開2023年度全市政數系統政務服務工作會議，各縣（區）政務服務數據管理部門以及各政務服務中心的相關領導參加會議，市政務服務數據管理局黨組成員、副局長黃志雄出席會議并講話。

　　會上總結交流了2022年全市政務服務工作成績和經驗：

　　惠城區著力推進智能政務服務新模式，先后開展了6場“智慧政務服務體驗日”活動，向社會各界聘請15名“智慧政務服務體驗官”，全面宣傳推廣各類自助終端及掌上端智能化平臺，提升企業群眾對智能服務的知曉度。

　　惠陽區全力延伸政務服務進園區，創建了梅龍湖智造新城便民服務站、象嶺智慧科技產業園區政務服務自助服務區等，通過數據共享和業務協同，可異地辦理其他城市政務服務事項，真正做到業務不出園、即來即辦、即辦即取。

　　惠東縣高度重視制度建設和規范化建設，完成了《政務服務容缺受理制度》《政務服務首問責任制度》《政務服務一次性告知制度》《政務服務限時辦結制度》及《規范完善政務服務業務流程規則》等5項管理制度的起草，為全縣各政務服務中心有序、規范、高效運轉提供了制度保障。

　　博羅縣在全市率先創新打造“惠戶政”，探索戶政服務新模式，實現高頻戶政服務24小時“不打烊”“免證辦”，持續優化營商環境。博羅還基于項目建設一體化服務平臺大力實施重點項目“一站式”代辦服務。

　　龍門縣全力優化“自助服務”，為全縣180個行政村（社區）自助區統一配置云桌面辦公設備，提升基層辦事便捷度和服務效能，并會同龍門農商行、中國電信龍門分公司為特派員定制優惠福利，利用電動車入戶宣傳，服務群眾，補齊農村地區政務服務短板，加快推進政務服務延伸和推廣。

　　大亞灣區創新推動“便民政務+商業圈”模式，通過使用5G切片專網技術，將“粵智助”政府自助機部署在萬達廣場商業圈，為群眾“就近辦、自助辦、一次辦成”提供全新體驗。區政務服務中心在2022年8月榮獲廣東省縣（區）級標桿培育政務服務中心。

　　仲愷區不斷促使惠民生服務措施落地生效，“企業開辦首套公章免費刻制”惠企舉措順利實施，推出“政務+信用”VIP服務，對持藍碼或綠碼的守信企業和誠信個人提供免預約優先辦理、容缺受理、重點項目服務隊“一對一”上門服務及手把手“全程幫辦”服務。

　　會議指出，在過去的2022年一年里，我們政數系統以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的二十大精神，堅持以人民為中心的發展思想，不斷提升政務服務標準化、規范化、便利化、高質化水平，持續打造穩定公平透明、可預期的營商環境，為推動我市高質量發展、創造高品質生活提供有力支撐。

　　會上，黃志雄副局長做了總結發言，并提出了在我市數字政府建設高質量發展的關鍵一年的工作要求：

　　一是抓基礎，提升履職能力。在日常工作中不斷汲取養分，強化自己的能力，在反復錘煉中打造一支意志堅定、作風過硬、敢于擔當、能辦實事的政務隊伍。同時，要不斷提高自己的工作效率。

　　二是抓考核，提升政務效能。要堅持以評促建、以評促改、以評促進，將評估工作與日常工作緊密結合，對照發現的問題、弱項指標，提早謀劃，常態化監測與整改，確保我市數字政府改革建設迎評工作穩步前進。

　　三是抓系統建設，提升辦事體驗。進一步優化面向公眾側的前端線上服務，推進統一預約、統一申辦受理、“惠服務U”小程序、政務服務一體機等適老化、適殘化改造；進一步提高統一申辦受理平臺的支撐能力，努力適配各級大廳、各業務部門不同的場景需求，全面延伸為縣區賦能。

　　四是抓標準，提升規范水平。落實《市、縣（區）、鎮（街）、村（社區）四級分級分類政務服務標準》，開展四級標準的宣貫培訓工作，指導并督促各級政務服務中心開展對標達標工作，確保每級政務服務中心均能準確把握標準化、規范化建設要求。

　　五是抓服務，提升營商環境。解決企業困難“直通車”工作要常抓不懈，進一步優化“惠幫辦”服務體系建設，以“助力營商環境提升、解決辦不成事難題、保障特殊群眾服務”為目標，強化組織領導，完善工作流程。

　　六是抓督察，確保工作落地見效。強化市行政服務中心指導職能，以四級標準化為基準，聯合市委督辦、市府督辦，不定期隨機抽取各級政務服務中心進行常態化督察。

　　七是抓宣傳，提高知曉度。與惠州電臺聯合，全面宣傳我市在推進政務服務工作中的創新做法和亮點成效，積極將政務服務中的服務創新、亮點情況、活動情況等及時報送，以便全面宣傳惠州政務工作，提高知曉度與知名度。