惠州將全面開(kāi)啟政務(wù)服務(wù)“主動(dòng)辦”模式
——推動(dòng)政務(wù)服務(wù)由“搭平臺(tái)，等群眾走進(jìn)來(lái)”到“主動(dòng)辦，服務(wù)走出去”的轉(zhuǎn)變

　　今后惠州的各項(xiàng)惠民利企政策將“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”主動(dòng)推送給重點(diǎn)目標(biāo)企業(yè)和群眾！

　　9月15-16日，惠州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局組織全市各有關(guān)部門(mén)和各縣（區(qū)）政數(shù)部門(mén)開(kāi)展了惠州市政務(wù)服務(wù)“主動(dòng)辦”平臺(tái)系統(tǒng)培訓(xùn)會(huì)議，拉開(kāi)了全市政務(wù)服務(wù)“主動(dòng)辦”的序幕。據(jù)悉，至今年10月下旬，我市將完成有關(guān)惠民利企政策的確認(rèn)和錄入，并試運(yùn)行政務(wù)服務(wù)“主動(dòng)辦”平臺(tái)，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”將惠民利企政策及時(shí)推送給目標(biāo)群體，變“企業(yè)群眾找政策”為“政策找企業(yè)群眾”，切實(shí)提升企業(yè)和群眾獲得感。

　　市政數(shù)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹：“建設(shè)政務(wù)服務(wù)‘主動(dòng)辦’平臺(tái)是我市提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效的重要舉措之一，也是惠州落實(shí)中央、省、市關(guān)于‘?dāng)?shù)字政府’改革建設(shè)決策部署的具體舉措，是推動(dòng)政府工作從方便行政管理向方便群眾企業(yè)辦事轉(zhuǎn)變的重要抓手，更是進(jìn)一步深化‘放管服’改革，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，助推高質(zhì)量發(fā)展，打造更幸福國(guó)內(nèi)一流城市的一項(xiàng)積極探索。”
　　統(tǒng)籌推進(jìn)，轉(zhuǎn)變政務(wù)服務(wù)理念

　　為確保“惠服務(wù)·主動(dòng)辦”平臺(tái)的推進(jìn)具有更強(qiáng)科學(xué)性、操作性和落地性，自今年1月以來(lái)，市政數(shù)局聯(lián)合第三方專(zhuān)業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)到市工信局、財(cái)政局、民政局等部門(mén)進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研摸底，形成了平臺(tái)建設(shè)思路以及《惠州市政務(wù)服務(wù)“主動(dòng)辦”實(shí)施方案》，以業(yè)務(wù)應(yīng)用為出發(fā)點(diǎn)，將數(shù)據(jù)精準(zhǔn)賦能，打造“主動(dòng)辦”服務(wù)模式。由市政數(shù)局牽頭搭建“惠服務(wù)·主動(dòng)辦”平臺(tái)，收集匯總、分類(lèi)處理各項(xiàng)惠民利企政策，引導(dǎo)各部門(mén)支撐平臺(tái)建設(shè)。各部門(mén)、各縣（區(qū)）負(fù)責(zé)后續(xù)的政策梳理、分析、把關(guān)、推送等具體工作，明確重點(diǎn)服務(wù)目標(biāo)群體，做好政策歸集解讀，確認(rèn)服務(wù)事項(xiàng)，優(yōu)化兌付路徑。
　　“主動(dòng)和被動(dòng)，只有一字之變，變的是我們服務(wù)群眾的理念，變的是我們服務(wù)群眾的效率”。市政數(shù)局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，我市通過(guò)建設(shè)政務(wù)服務(wù)“主動(dòng)辦”平臺(tái)，公示公開(kāi)全市惠企利民政策及相應(yīng)兌現(xiàn)指南，主動(dòng)匹配群眾企業(yè)需求，實(shí)現(xiàn)政策主動(dòng)精準(zhǔn)送達(dá)群眾企業(yè)處，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)由“搭平臺(tái)，等群眾走進(jìn)來(lái)”到“主動(dòng)辦，服務(wù)走出去”的轉(zhuǎn)變。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前我市“惠服務(wù)·主動(dòng)辦”平臺(tái)已匯聚了10類(lèi)835條惠民利企政策，涵蓋金融財(cái)稅、社會(huì)保障、科技創(chuàng)新、平臺(tái)研發(fā)、人才引進(jìn)、產(chǎn)業(yè)扶持等領(lǐng)域的國(guó)家、省、市、區(qū)四個(gè)層級(jí)惠民惠企服務(wù)政策。
　　選取試點(diǎn)，打造主題服務(wù)專(zhuān)區(qū)
　　為解決惠民利企政策集成度低、知曉率不高、落地不精準(zhǔn)等問(wèn)題，方便企業(yè)查詢(xún)、應(yīng)用政策，市政數(shù)局根據(jù)實(shí)際工作需要，選取試點(diǎn)縣區(qū)和單位，緊貼不同用戶(hù)需求特點(diǎn)和關(guān)注重點(diǎn)，推動(dòng)各項(xiàng)利企便民政策和辦事服務(wù)直達(dá)直享，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化匹配和個(gè)性化推送，不斷提升用戶(hù)體驗(yàn)。在市級(jí)，聯(lián)合市民政局等部門(mén)主導(dǎo)建設(shè)了高齡津貼特色主題庫(kù)，并將我市第一批符合條件的目標(biāo)群體數(shù)據(jù)推送至民政部門(mén)，實(shí)現(xiàn)高齡津貼“精準(zhǔn)直達(dá)”“免申即享”服務(wù)，惠及我市78133名80周歲以上長(zhǎng)者。在縣區(qū)，選取博羅縣作為試點(diǎn)，將“主動(dòng)辦”相關(guān)工作列入《博羅縣“營(yíng)商環(huán)境綜合提升年”行動(dòng)方案》（博改委〔2022〕1號(hào)），大力推動(dòng)特色主題庫(kù)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)更多惠企政策精準(zhǔn)推送、精準(zhǔn)兌現(xiàn)，進(jìn)一步鞏固“主動(dòng)辦”服務(wù)。
　　下來(lái)，我市將堅(jiān)持智能分類(lèi)為主，人工補(bǔ)充為輔，充分利用信息化手段，主動(dòng)對(duì)接市工信局的“惠企通”平臺(tái)以及省財(cái)政廳的“粵財(cái)扶助”平臺(tái)等，協(xié)同部門(mén)共同打造特色主題庫(kù)專(zhuān)區(qū)。同時(shí)，將政務(wù)大數(shù)據(jù)中心兩人基準(zhǔn)檔案與政策兌現(xiàn)條件相結(jié)合，建立辦理?xiàng)l件智能匹配模型，對(duì)需要進(jìn)行主動(dòng)推送的政策、事項(xiàng)進(jìn)行精細(xì)化、標(biāo)簽化管理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送，推動(dòng)“人找政策”向“政策找人”的轉(zhuǎn)變，不斷提升政策知曉率，更好支撐改善民生服務(wù)和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。